Les sociétés de commerce électronique peuvent être fondées par de grandes sociétés ou par des entreprises familiales. Comme dans chaque société, les opérations de commerce électronique trouvent souvent des   moyens uniques pour réussir. Le but de cet article est d’aider les entrepreneurs à trouver le succès du commerce électronique plus facilement en évitant les six erreurs communes qui sont susceptibles de fragiliser leur     réputation et la crédibilité de leur business.

1. Service clientèle

Le service clientèle est sans doute le meilleur argument de fidélisation d’une société e-commerce.Les clients en ligne ont beaucoup de choix lors de leurs achats. Les magasins qui offrent la meilleure expérience clientèle  avant, pendant et après la vente gagneront la fidélité des clients au long terme.

2.Ne pas trop se soucier des prix

  Vous ne devez pas nécessairement avoir les prix les plus bas pour gagner des clients. Soyez prêt à être un leader sur le marché. Concentrez-vous sur le service clientèle, offrez un service exceptionnel au lieu de sabrer les prix. Si vos prix sont raisonnables et votre entreprise offre une meilleure expérience d’achat, les clients n’ergoteront pas pour quelques dirhams.

3.Faites attention aux images des

  produits N’oubliez pas que le principe du commerce électronique est de vendre des produits en ligne. Vous n’allez pas encourager les consommateurs à faire un achat sur votre site si les tailles des photos sont  minuscules ou si la qualité des photos est basse. Une image de bonne qualité vaut mille mots

4.Description du produit

  Même si une image de bonne qualité vaut mille mots, certains produits nécessitent des descriptions détaillées. Les éléments qui sont communs – par exemple un pantalon – ne nécessite que quelques points sur le tissu, les couleurs disponibles, tailles en centimètre … mais pour d’autres produits une explication précise est nécessaire.

5.Avoir un blog

  Le blog de votre magasin devrait être le pivot central de l’ensemble de votre marketing. Si vous avez un concours en cours d’exécution sur Facebook, blogez à ce sujet. Si vous publiez des mises à jour sur Twitter, ajoutez des liens vers le blog. Si vous apportez de nouveaux produits, blogez à ce sujet.